TERMENI SI CONDITII

1. Dispoziții inițiale și informații despre companie

1.1. Prezenții Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează utilizarea site-ului thisisbadreputation.com („Website-ul”), precum și raporturile juridice dintre societatea CREATIVE ONLINE ACTIVITIES SRL („Compania” sau „Vânzătorul”), în calitate de operator al Website-ului și vânzător, și persoana care utilizează Website-ul sau încheie un contract de vânzare la distanță („Clientul”).

1.2. Datele de identificare ale Vânzătorului sunt:
CREATIVE ONLINE ACTIVITIES SRL
CUI: RO42468644
Sediu: Strada Gloriei 11, Comuna 1 Decembrie, Judet Ilfov, 077005, România
Email: contact@thisisbadreputation.com

1.3. Compania este înregistrată și funcționează conform legislației României și desfășoară activități de comerț electronic cu livrare în România, cu posibilă extindere ulterioară în Uniunea Europeană.

2. Domeniul de aplicare și acceptarea Termenilor

2.1. Prin accesarea Website-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral acești Termeni.

2.2. Dacă Clientul nu este de acord cu Termenii, acesta nu trebuie să utilizeze Website-ul și nu trebuie să plaseze comenzi.

2.3. Termenii se aplică tuturor contractelor de vânzare la distanță încheiate prin Website.

3. Produse și descriere

3.1. Website-ul comercializează parfumuri de nișă de lux destinate utilizării personale.

3.2. Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea descrierilor, imaginilor și specificațiilor produselor.

3.3. Pot exista variații minore de ambalaj sau percepție olfactivă, determinate de loturi de producție, redare digitală sau percepție subiectivă individuală.

4. Prețuri și TVA

4.1. Toate prețurile afișate pe Website includ TVA aplicabil în România la momentul comenzii.

4.2. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

5. Monedă

5.1. Pentru comenzile livrate în România, plățile sunt procesate în RON.

6. Metode de plată

6.1. Metodele de plată disponibile sunt:
a) card bancar (procesare securizată)
b) ramburs la livrare (COD), disponibil doar în România

6.2. Plata este considerată efectuată la autorizarea tranzacției sau la acceptarea rambursului.

7. Procesarea și confirmarea comenzilor

7.1. Comanda este confirmată la autorizarea plății sau acceptarea COD.

7.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în caz de indisponibilitate, eroare tehnică sau suspiciune de fraudă.

7.3. Clientul va fi informat în mod corespunzător.

8. Livrare

8.1. Produsele sunt expediate din România către clienți din România.

8.2. Termenul estimat de livrare este 1–3 zile lucrătoare, prin curieri terți.

8.3. După expediere, Clientul primește informații de urmărire.

8.4. Livrările în alte state UE pot face obiectul unor condiții distincte.

9. Transferul riscului

9.1. Riscul asupra produselor se transferă Clientului la livrarea la adresa indicată.

9.2. Eventualele probleme de transport sunt soluționate conform legislației consumatorilor aplicabile.

10. Dreptul de retragere și retur

10.1. Clientul beneficiază de dreptul legal de retragere în 14 zile, cu excepțiile prevăzute de lege.

10.2. Parfumurile pot fi returnate numai dacă rămân sigilate, nedeschise și neutilizate.

10.3. Parfumurile desigilate, deschise, pulverizate sau testate sunt considerate utilizate și nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății.

11. Procedura de retur

11.1. Clientul trebuie să notifice retragerea în 14 zile de la livrare.

11.2. Produsul trebuie returnat sigilat și neutilizat la adresa comunicată.

11.3. Costul returului este suportat de Client, dacă nu se prevede altfel.

11.4. Rambursarea se face în 14 zile de la acceptarea returului, prin metoda inițială.

12. Garanție și conformitate

12.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform dreptului UE și român.

12.2. Garanția se aplică defectelor existente la livrare.

12.3. Nemulțumirea subiectivă privind mirosul sau performanța nu constituie neconformitate.

13. Asistență clienți

13.1. Pentru întrebări, reclamații sau retrageri:
Email: contact@thisisbadreputation.com

14. Date personale și cookies

14.1. Prelucrarea datelor se realizează conform Politicii de confidențialitate și Politicii cookies.

14.2. Utilizarea Website-ului implică acceptarea acestor politici conform GDPR.

15. Proprietate intelectuală

15.1. Toate mărcile, denumirile, designul, imaginile și conținutul aparțin Companiei sau sunt licențiate acesteia.

15.2. Utilizarea fără acord scris este interzisă.

16. Limitarea răspunderii

16.1. Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea Website-ului, întârzieri de livrare sau percepții subiective asupra produselor, în limitele legii.

17. Legea aplicabilă și litigii

17.1. Termenii sunt guvernați de legea română, în conformitate cu dreptul UE.

17.2. Litigiile pot fi soluționate amiabil sau de instanțele competente din România.

17.3. Consumatorii pot apela la ANPC sau ODR UE.

18. Modificări

18.1. Termenii pot fi actualizați oricând.

18.2. Versiunea aplicabilă este cea publicată la momentul comenzii.