TERMES ET CONDITIONS

1. Dispositions initiales et informations sur la société

1.1. Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent l’utilisation du site thisisbadreputation.com (« le Site »), ainsi que la relation juridique entre CREATIVE ONLINE ACTIVITIES SRL (« la Société » ou « le Vendeur »), en qualité d’opérateur du Site et de vendeur, et la personne qui utilise le Site ou conclut un contrat de vente à distance (« le Client »).

1.2. Identification du Vendeur :
CREATIVE ONLINE ACTIVITIES SRL
TVA : RO42468644
Siège : Strada Gloriei 11, Comuna 1 Decembrie, Judet Ilfov, 077005, Roumanie
Email : contact@thisisbadreputation.com

1.3. La Société est établie et opère conformément au droit roumain et exerce des activités de commerce électronique avec livraison en Roumanie, avec extension possible dans l’Union européenne.

2. Champ d’application et acceptation

2.1. En accédant au Site, en créant un compte ou en passant commande, le Client confirme avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes Conditions.

2.2. Si le Client n’accepte pas les Conditions, il ne doit pas utiliser le Site ni passer commande.

2.3. Les Conditions s’appliquent à tous les contrats de vente à distance conclus via le Site.

3. Produits et description

3.1. Le Site commercialise des parfums de niche de luxe destinés à un usage personnel.

3.2. Le Vendeur s’efforce d’assurer l’exactitude des descriptions, images et spécifications.

3.3. Des variations mineures d’emballage ou de perception olfactive peuvent exister en raison des lots, de l’affichage numérique ou de la perception subjective.

4. Prix et TVA

4.1. Tous les prix affichés incluent la TVA applicable en Roumanie au moment de la commande.

4.2. Les prix peuvent être modifiés sans préavis, sans affecter les commandes confirmées.

5. Devise

5.1. Pour la Roumanie, les paiements sont effectués en RON.

6. Modes de paiement

6.1. Modes disponibles :
a) carte bancaire (paiement sécurisé)
b) paiement à la livraison (COD), uniquement en Roumanie

6.2. Le paiement est réputé effectué lors de l’autorisation ou de l’acceptation du COD.

7. Traitement et confirmation des commandes

7.1. La commande est confirmée lors de l’autorisation du paiement ou de l’acceptation du COD.

7.2. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité, d’erreur technique ou de suspicion de fraude.

7.3. Le Client est informé en conséquence.

8. Livraison

8.1. Les produits sont expédiés depuis la Roumanie vers des clients en Roumanie.

8.2. Le délai estimé est de 1 à 3 jours ouvrables via des transporteurs tiers.

8.3. Les informations de suivi sont fournies après expédition.

8.4. Les livraisons UE peuvent suivre des conditions distinctes.

9. Transfert des risques

9.1. Les risques sont transférés au Client lors de la livraison à l’adresse indiquée.

9.2. Les problèmes de transport sont traités selon le droit de la consommation applicable.

10. Droit de rétractation et retours

10.1. Le Client bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions légales.

10.2. Les parfums ne peuvent être retournés que s’ils restent scellés, non ouverts et non utilisés.

10.3. Les parfums descellés, ouverts, pulvérisés ou testés sont considérés utilisés et non retournables pour des raisons d’hygiène et de santé.

11. Procédure de retour

11.1. Le Client doit notifier la rétractation dans les 14 jours suivant la livraison.

11.2. Le produit doit être retourné scellé et non utilisé à l’adresse communiquée.

11.3. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf indication contraire.

11.4. Le remboursement intervient sous 14 jours après acceptation, via le moyen initial.

12. Garantie et conformité

12.1. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité UE et roumaine.

12.2. La garantie couvre les défauts existants à la livraison.

12.3. L’insatisfaction subjective quant à l’odeur ou à la performance ne constitue pas une non-conformité.

13. Service client

Email : contact@thisisbadreputation.com

14. Données personnelles et cookies

Traitement selon les politiques de confidentialité et cookies, conformément au RGPD.

15. Propriété intellectuelle

Tous les éléments appartiennent à la Société ou sont licenciés. Utilisation interdite sans autorisation.

16. Limitation de responsabilité

Le Vendeur n’est pas responsable des dommages indirects, retards de livraison ou perceptions subjectives, dans les limites légales.

17. Droit applicable et litiges

Droit roumain. Litiges amiables ou tribunaux roumains. Recurs ANPC / ODR UE.

18. Modifications

Conditions modifiables à tout moment. Version applicable = celle de la date de la commande.